Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Le Pullman Montpellier Centre est à la recherche de son/sa futur(e) chef de réception. Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice de l'établissement, vous aurez pour mission de coordonner l'activité de 9 réceptionnistes, dont 2 Nights Auditors, et de gérer la réception, dans un souci constant de satisfaire et servir au mieux le client. Vous collaborerez avec l'ensemble des services et pour la partie groupe - séminaires avec le service commercial interne. Nous avons besoin de vous pour : - Manager et motiver l'équipe autour d'attitudes conformes à la manière d'être de la marque pour offrir une prestation personnalisée et de qualité au client - Challenger l'équipe (autour des cartes de fidélité client par exemple) - Entretenir un bon climat de travail en veillant au bien-être de chacun - Animer le programme HEARTIST au sein de la réception en entretenant l'esprit « SPARKLE » (petite attention bienveillante pour le client ou les collaborateurs) - Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leurs nouvelles fonctions - Elaborer les plannings et transmettre les éléments de salaire (arrêts maladie, congés, récupération d'heures.) au responsable RH - Etre force de proposition[...]
